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よくあるご質問
お見積もり・お支払いについて
QUESTION 01
- Q.お見積りの金額が合わないので断りたいのですが良いですか？
- A.もちろんございます。キャンセル料金もかかりませんので、ご安心ください。
- Q.問い合わせ合せしたらすぐ来てくれますか？
- A.ご希望であれば即日中の対応も可能です。
- Q.見積りだけでも来ていただけますか？
- A.もちろんです！お見積りは無料で行なっております！
- Q.お見積もりは何分くらいかかりますか？
- A.下見にかかるだいたいの時間は30 分～1 時間くらいです。
- Q.作業後に追加料金は発生しますか？
- A.お見積りで詳細な料金を決定後、ご納得いただけたら作業を開始いたします。
できる限り追加料金がかからないようにお見積りいたしますが、作業中に想定外の追加作業が必要になるケースがございます。
その際には、追加料金をご提示し、ご納得いただいてから追加作業いたします。
- Q.料金の支払い方法は？
- A.現金の他、クレジットカードにも対応しております。
お引越しについて
QUESTION 02
- Q.引越依頼はどのくらい前にすればいいですか？
- A.時期によって繁忙や閑散の度合いが異なりますので、どのくらい前にとは申し上げられませんが、お引越しの日取りが決まりましたら、なるべくお早めにご相談ください。
- Q.引越の時に出た不用品は回収していただけますか？
- A.はい、もちろんです。お引越でいらなくなった家具や電化製品は 買取可能な場合、処分費用を節約できる場合もあり、また引越・リサイクルの見積も同時にできます。
引越作業に突発に出た不用品回収もその場で対応させていただきます。
スタッフにお気軽にご相談、お申し付けください。
- Q.引越しの際、ダンボールをいただくことはできますか？
- A.はい、大丈夫です。お荷物の量に応じて、無料でサービスさせていただきます。
- Q.引越し当日は、何かすることがありますか？
- A.当日はお引越の立ち会いをお願いします。作業はスタッフが行いますので、家具の配置場所など適宜ご指示いただければと思います。どうしてもお立ち会いが難しいという場合は、ご親族や親しいご友人様でも結構です。
- Q.引越で運んでもらえないものや、事前に知らせておいた方がいいものはありますか？
- A.現金・有価証券・各種通帳・印鑑・貴金属、および危険物（石油・引火性の強いガス・毒物・異臭のするもの等）は輸送できません。
また、高価品や美術・骨董品そのほかにも、特に大切にされているものがあれば、スタッフがさらに慎重に取り扱いますので、事前にお知らせ下さい。
- Q.大型家具など階段からの運搬が困難な場合はどうしたらいいですか？
- A.家具の分解や、ベランダ側からの作業などで対応いたします。
ただし、事前の準備が必要になりますので、必ずお見積時にご相談ください。
- Q.引越当日までに出た生活ごみは、どのようにしたらよいのでしょうか？
- A.家庭から出る生ごみ、生活ごみ類は原則としてご自身が自治体（役所）に処分をご依頼ください。
- Q.引越で壊れたものについては、弁償してもらえるのですか？
- A.当社の過失による事故の場合は補償させていただきます｡
家の床･壁･タンスなどにつきましては修復させて頂きます｡また、パソコン内の大切な情報などは補償できかねますので、お客様の方で必ずバックアップをおとりください。
- Q.家の前の道が狭く、車を駐車できそうにないのですが大丈夫ですか？
- A.はい、大丈夫です。家の前に駐車スペースがない場合は、近隣で駐車スペースを確保し、そこから運搬いたしますのでご安心ください。
- Q.家具類・電化製品等の荷造りはどうしたらよいですか？
- A.大きな家具、電化製品は弊社におまかせください。安心・丁寧な梱包を心がけます。見積り時に詳しくご説明いたします。
- Q.知人に家具を譲る事になったのですが、転居先への移動中に知人宅へ搬入してもらえますか？
- A.はい、大丈夫です。お荷物の量に応じて、無料でサービスさせていただきます。
- Q.人はトラックに乗せて行ってもらえますか？
- A.申し訳ございません。お客様のご同乗は禁止されておりますので、転居先でのお待ち合わせとなります。
遺品整理について
QUESTION 03
- Q.遺品整理はどんなことをしてくれるの？
- A.故人の遺品を必要な物と不要な物へと仕分けを行います。
- Q.思い出の品物が多いので丁寧に扱ってもらいたいのですが？
- A.遺品整理の知識とスキル、経験が豊富なスタッフだけが故人様の遺品を取り扱う権利を持っております。安心してご相談ください。
- Q.遺品整理後の清掃まで任せられますか？
- A.弊社は、遺品整理後の片付け、清掃まで承っておりますので、お気軽にご相談ください。
- Q.忙しくて現場に立ち会えないけど依頼できますか？
- A.事前にお電話で綿密にお打ち合わせをさせていただければ、可能でございます。
- Q.遺品の中に買い取ってもらいたいものがあるのですが？
- A.大切なご遺品の仕分け後、不用品を買い取らせていただくこともできます。売るべきか売らないべきか迷われる際にも、お気軽にご相談ください。
- Q.遺品の供養をして欲しいんですが？
- A.大切にされていたご遺品、人形のご供養、お仏壇の性根抜きなどもお任せください。
- Q.早急に遺品の整理の他、部屋の清掃をしたい
- A.匂いや痕跡を完璧に消すための専門知識とノウハウがあります。必要な際には、遺品整理とセットでご依頼いただくことをおすすめします。
ゴミ屋敷清掃について
QUESTION 04
- Q.分別・仕分けはしなくていいですか？
- A.そのままの状態で構いません、すべてお任せいただけます。お客様のご要望によっては立会いのもと指示を頂きながら進めて参ります。
- Q.少量の片付けもお願いできますか？
- A.可能です、お気軽にお問い合わせください。
- Q.ハウスクリーニングもして頂けますか？
- A.水周りをはじめ、お部屋全般全てを対象としてお掃除させて頂きます。また、お客様の気になるところをクリーニングする事も可能です。
不用品回収とのお得なセットプランもご用意しています。回収後の清掃なども行っておりますのでお気軽にお問い合わせ下さい。
- Q.大量のゴミがあるのですが回収してもらえるのでしょうか
- A.はい、小さなものから大きなものまでなんでも回収いたします。
また、大量回収も大丈夫です。最適なプランをご提案いたしますので、まずはお気軽にご相談ください。
- Q.人に見せられないくらい散らかっていて恥ずかしいのですが・・・。
- A.弊社は様々な状況・事情をお持ちのお宅へ不用品回収にお訪ねしています。どんな状況下でも慣れているのでご安心いただければ幸いです。
もちろん、秘密厳守を徹底し、お部屋をきれいにします。
- Q.部屋に上げるのに抵抗があるのですが。
- A.当社スタッフ全員に新しい靴下を常備させています。身だしなみにも気を付けておりますので安心下さい。
- Q.夜間や休日、祝祭日でも作業可能ですか？
- A.対応いたします！ご相談いただきましたら夜間でも深夜でも早朝でも柔軟にご対応いたします。
基本的に 365 日年中無休で営業しておりますので休みの日しかお時間の無い方も安心してご利用ください。
不用品回収について
QUESTION 05
- Q.処分量が少なくても、回収してもらえますか？
- A.1 点から回収いたします。お気軽にご相談ください。
- Q.分別せずに袋詰めしているけど大丈夫ですか？
- A.個人のお客様の場合、分別せず袋詰めだけしていただくといった形でも大丈夫です。当社が責任をもって分別したうえで廃棄処分いたしますので、安心してお任せください。
- Q.一戸建ての住宅でも1 日で作業は終わりますか？
- A.基本的に1 日で作業を完了いたします。
- Q.作業後に返品の要求などはできますか？
- A.作業現場に残っている場合は即時ご返却いたします。また金品・貴重品などに関してはその場でご返却しております。
しかし、一度運んでしまった物に関しては返却いたしかねますので、回収時に最終チェックをお願いしております。また、少しでも迷われているものは、回収しないようにしております。お気軽にお申し出ください。
以下のフォームに内容をご記入の上、
送信お願い致します。
すべて記入必須項目です。